Regulamin

Warunki korzystania z serwisu melismee.com

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Serwisu na melismee.com jest MELISMEE STOCKHOLM AB, HAMMARBY ALLE 3A, 120 32 STOCKHOLM. Działalność gospodarcza jest zarejestrowana pod numerem rejestru handlowego VAT: SE559400938201.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, w tym w szczególności rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez jego właściciela, warunki i zasady składania zamówień, wymagania techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady płatności i terminy dostaw, tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: info@melismee.com lub telefonicznie: +46737443535.

§ 2 Definicje

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Dostawa – oznacza dostarczenie Produktu Klientowi przez Sprzedawcę. W zależności od wybranej opcji dostawy, czas realizacji zamówienia potrzebny do przygotowania produktów do wysyłki do Szwecji wynosi 1-2 dni robocze, do Europy do 3-5 dni roboczych, a do pozostałych krajów świata do 5-10 dni. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki po jej otrzymaniu pod kątem ewentualnych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o powiadomienie o tym fakcie zarówno kuriera, jak i sprzedawcy.
4. Jeśli oczekiwana przesyłka nie dotarła do Ciebie w przewidzianym terminie, prosimy o kontakt z Nami w celu uzyskania numeru nadawczego przesyłki umożliwiającego jej lokalizacje." Wszelkie dodatkowe pytania odnośnie wysyłki lub dostawy produktów prosimy kierować na adres e-mail info@melismee.com . 
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
6. Klient – ​​podmiot nabywający towar na własne potrzeby i nabywający prawo własności lub zamierzający go nabyć. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
7. Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja na podstawie art. 22-1 Kodeksu cywilnego).
8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy danego Produktu.
9. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://melismee.com/privacy-policy/.
10. Produkt – towar lub usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
11. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach Zakupu, która przyjmuje formę pliku elektronicznego. Format pliku zależy od treści materiału (np. e-book, inne materiały w formacie pdf, audio/wideo).
12. Produkt Fizyczny – produkt, którego fizyczna wysyłka odbywa się za pośrednictwem poczty/kuriera lub który można odebrać osobiście.
13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca z Serwisu.
14. Przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, z której treści wynika, że ​​nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego na podstawie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
15. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży, określający zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień oraz zasady realizacji zamówień przez Sprzedawcę.
16. Usługa – strona internetowa melismee.com, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów.
17. Sprzedawca – .
18. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
19. Umowa – wzajemne porozumienie pomiędzy Sprzedawcą i Klientem, określające wzajemne prawa i obowiązki.
20. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
21. Usługa – każda czynność zawierająca element niematerialności, polegająca na oddziaływaniu na Klienta lub jego rzeczy, bez przenoszenia prawa własności.
22. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi: a) tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w formie cyfrowej, b) udostępnianie danych w formie cyfrowej przesyłanych lub tworzonych przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych.
23. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
24. Zakup – przeniesienie własności na Klienta za opłatą lub bezpłatnie.

§3 Zasady zawierania umów

1. Regulamin i Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
2. Na dole Witryny Klient otrzymuje bezpłatnie Regulamin. Treść Regulaminu może zostać zapisana przez Klienta poprzez pobranie, zapisanie lub wydrukowanie w dowolnym momencie ze strony internetowej Usługi.
3. Klient nie może złożyć Zamówienia podając nieprawidłowe dane osobowe, anonimowo lub pod pseudonimem.
4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, któremu przysługują uprawnienia konsumenckie wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
6. Zawarcie umowy następuje z chwilą kliknięcia przycisku „Zapłać teraz” lub z chwilą wyraźnego potwierdzenia chęci złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone pocztą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia/potwierdzenia wysyłki w osobnej wiadomości.
8. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym i zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim, a także w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu.

§4 Cena

1. Cena jest ceną brutto i zawiera wszystkie wymagane prawem podatki, chyba że Sprzedawca w Ofercie wyraźnie wskazał inaczej.
2. Sprzedawca informuje, że jest podatnikiem VAT.
3. Cena nie zawiera informacji o kosztach dostawy i innych kosztach, które Klient jest zobowiązany ponieść, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
4. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca po obniżeniu ceny produktu.
5. Najniższą ceną jest najniższa cena Produktu, która obowiązywała w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę ceny, a w przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – najniższą ceną jest najniższa cena obowiązująca od dnia zaoferowania Produktu do dnia obniżki ceny.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Wszelkie zmiany cen Produktów obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu i nie mają wpływu na zawarte już Umowy. Promocje prowadzone przez Sprzedawcę nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się każdorazowo w regulaminie danej promocji.

§5 Zasady współpracy i składania zamówień w Serwisie

1. Klient może korzystać z Serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta realizowane są w następnym dniu roboczym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia Serwisu z przyczyn technicznych.
2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności umożliwiających realizację płatności on-line.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty: a. przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy lub w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę, b. przelewem bankowym – płatność bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy, po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą w tej sprawie. W przypadku płatności przelewem, wysyłka Produktu zostanie zrealizowana po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, c. przelewem elektronicznym – za pośrednictwem: PRZELEWY24, KLARNA. W celu dokonania płatności Klient zostanie przekierowany na stronę internetową serwisu, na zasadach wskazanych przez ten serwis.
4. Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że w Ofercie lub wybranej formie płatności wskazano inaczej.
5. Aby dokonać zakupu Produktów za pośrednictwem Serwisu, należy wykonać następujące czynności: a. wybrać Produkt(y) do zakupu z dostępnych na stronie internetowej opcji, klikając przycisk „Dodaj do koszyka” lub analogiczny; b. po wybraniu Produktów, podać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy); c. zapoznać się z informacją o łącznej cenie wybranych Produktów, w tym o kosztach dostawy i innych dodatkowych kosztach wynikających ze złożonego zamówienia; d. zaakceptować Regulamin i zamówienie oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybraną metodą płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca prześle potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca prześle Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały mu one przekazane przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeżeli Klient wypełnił formularz zamówienia w sposób uniemożliwiający prawidłową realizację zamówienia, pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych, pod groźbą anulowania zamówienia lub braku zapłaty w terminie 3 Dni Roboczych od dnia złożenia zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, jeśli zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, spidera lub jakiegokolwiek zautomatyzowanego systemu lub skryptu bądź usług stron trzecich wykorzystywanych do składania zamówień w imieniu użytkownika.

§6 Produkt fizyczny – realizacja zamówienia

1. Jeżeli jeden lub więcej towarów nie jest już dostępny, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, że umowa kupna dotycząca towarów wymienionych w wiadomości e-mail nie mogła zostać zawarta.
2. Zamówiony przez Klienta Produkt zostanie wysłany po uiszczeniu przez Klienta pełnej ceny, w tym kosztów dostawy.
3. Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski. W przypadku podania terminu dostawy w Dniach Roboczych, rozumie się przez to wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Zamówienia realizowane są poza granice Polski, pod warunkiem, że w wybranej metodzie dostawy jest możliwość wyboru wysyłki do danego kraju.
5. Zamówione Towary zostaną wysłane nie później niż w terminie 14 dni, chyba że w Ofercie określono inaczej.

§7 Produkt Elektroniczny – realizacja zamówienia

1. W przypadku zakupu Produktu zawierającego Produkt Elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin, chyba że w Ofercie wskazano inaczej.
2. Produkt elektroniczny zostanie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub przesłany na adres e-mail podany przez Klienta, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
3. W przypadku Produktu Elektronicznego, którego materiały, ze względu na charakter Produktu, nie są dostępne natychmiast po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach lub wszystkie naraz, w zależności od Oferty.
4. W przypadku zakupu Produktu obejmującego dostęp do grupy na platformach mediów społecznościowych lub transmisji na żywo (webinariów/spotkań online), dostęp zostanie przyznany natychmiast po zakupie lub w czasie określonym w szczegółach Oferty.
5. Dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo, a czas dostępu do Produktu określony jest w Ofercie.
6. Jeżeli Klient nie może otworzyć udostępnionego pliku lub materiałów, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym o aktualizacjach bezpieczeństwa niezbędnych do utrzymania zgodności Produktu z umową.

§8 Usługa cyfrowa – realizacja zamówienia

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi Cyfrowej znajdują się w Ofercie.
2. Zakupiona Usługa Cyfrowa zostanie zrealizowana po uprzednim uzgodnieniu terminu z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS-a i/lub kalendarza online (jeśli został udostępniony) – chyba że w Ofercie wskazano inaczej.
3. Klient może korzystać z Usługi w okresie wskazanym w Ofercie.
4. Istnieje możliwość jednorazowej zmiany terminu Usługi, o ile Oferta nie stanowi inaczej. Warunkiem zmiany terminu jest anulowanie usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i uzgodnienie nowego terminu. W przypadku braku anulowania usługi zgodnie z powyższymi zasadami, usługa zostanie uznana za zrealizowaną. Zmiany terminu należy dokonać drogą mailową lub telefonicznie, na adres e-mail lub numer telefonu wskazany w Regulaminie.

§9 Usługi – realizacja zamówienia

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi, w tym jej zakresu i terminu realizacji, zawarte są w Ofercie.
2. Czas realizacji Usługi liczony jest od dnia przekazania przez Klienta danych niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi, chyba że w Ofercie wskazano inaczej.

§10 Odpowiedzialność ustawowa za wady produktu

1. W przypadku umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Produktów wolnych od wad. W przypadku umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową.
2. W przypadku umów zawartych przed dniem 1 stycznia 2023 r. za wady Produktów zamówionych za pośrednictwem Serwisu, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność ustawową z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność rzeczy z umową sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta.

§11 Wymagania techniczne

1. Klient może korzystać z Usługi online zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
3. W celu korzystania z Usługi lub złożenia zamówienia, Klient musi posiadać: a. aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługiwanej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Aby korzystać z Produktów (z wyłączeniem Produktów Fizycznych), Klient musi posiadać: a. aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługiwanej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); b. aktywne konto poczty elektronicznej; c. aktualne oprogramowanie/narzędzia obsługujące pliki elektroniczne w formacie określonym w Ofercie (np. *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl); d. zalecaną minimalną rozdzielczość ekranu 1024×768; e. włączoną obsługę zapisu plików i języka Javascript w przeglądarce internetowej.
5. Jeżeli do korzystania z Usługi lub Produktów konieczne będą dodatkowe wymagania techniczne, Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z Usługi lub złożeniem zamówienia na Produkt.

§12 Gwarancja i reklamacje

1. Rozdział ten określa odpowiedzialność za wykonanie Umowy przeniesienia własności Towaru na Konsumenta i Przedsiębiorcę posiadającego uprawnienia konsumenckie dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.
2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności rzeczy, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będących rzeczą, nie stosuje się przepisów rozdziału XI tytułu III ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a jedynie Ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące tych zasad zawarte są w Ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia ani zmiany.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta także odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru na żądanie Klienta, a także dokonać naprawy na żądanie Klienta, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; b. niezgodność Towaru z umową utrzymuje się pomimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez Sprzedawcę; c. niezgodność Towaru z umową jest na tyle istotna, że ​​uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że ​​Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
7. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwróci Klientowi należną cenę niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Klient może złożyć reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową, przesyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub adres e-mail). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądanie reklamacyjne.
9. W przypadku otrzymania reklamacji niekompletnej, uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
10. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich złożenia. Skarżący otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail, z którego wysłano reklamację.
11. O wszelkich brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, podając jednocześnie informację o sposobie ich uzupełnienia.
12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do Towarów, które stanowią wyłącznie nośnik treści cyfrowych.
13. Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do umów zawieranych przez Przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną.

§13 Gwarancja

1. Oprócz uprawnień wynikających z gwarancji, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takich przypadkach informacje dotyczące gwarancji zostaną określone w Ofercie lub w odrębnym dokumencie, zgodnie z zasadami określonymi w Ustawie o Prawach Konsumenta.

§ 14 Inne prawa klienta związane z usługą cyfrową

1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy posiadającego uprawnienia konsumenckie w przypadku umów o dostarczanie treści/usług cyfrowych zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień Klienta zawarte są w Ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia ani zmiany.
2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Klient może żądać doprowadzenia jej do stanu zgodnego z umową albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie ich do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby od Sprzedawcy nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: a. doprowadzenie ich do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów; b. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; c. niezgodność z umową utrzymuje się pomimo podejmowania przez Sprzedawcę prób doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; d. niezgodność z umową jest na tyle istotna, że ​​uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że ​​Sprzedawca nie doprowadzi treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane odpłatnie, a niezgodność z umową jest nieistotna.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę. W przypadku nieotrzymania przesyłki niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy, nie żądając dostarczenia treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, jeżeli: a. Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności jasno wynika, że ​​treści cyfrowe lub usługa cyfrowa nie zostaną dostarczone; lub b. strony uzgodniły lub z okoliczności umowy jasno wynika, że ​​określony termin dostarczenia miał dla Klienta istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
8. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowych za pośrednictwem nośnika materialnego.

§15 Odstąpienie od umowy

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę posiadającego uprawnienia konsumenckie.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym w imieniu Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem postanowień poniżej. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę w jednoznacznym oświadczeniu, wysyłając wiadomość e-mail lub list na adres podany w Regulaminie. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów: a. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i zaakceptował to; b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zamówienie w sklepie internetowym koszulki z projektem zaprojektowanym przez klienta; d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. Klient, o którym mowa w ust. 1, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dalszego wykorzystywania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.

§ 16 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, jaką Klient użył do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Klientem inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Klienta do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem terminu czternastu dni.
5. Sprzedawca ponosi koszt zwrotu towaru w przypadku przesyłek z kraju, do którego towar został dostarczony Klientowi. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§17 Panel użytkownika

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę, umożliwiający korzystanie z Produktów Sprzedawcy, po dokonaniu przez Klienta Rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy o założenie i prowadzenie Konta Użytkownika, zwanej dalej Kontem. Umowa o założenie i prowadzenie Konta Użytkownika zawierana jest na czas nieoznaczony.
2. Klient może utworzyć Konto Użytkownika po dokonaniu rejestracji w Serwisie, zwane dalej „Kontem”. Umowa o utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
3. Klient nie może posiadać wielu Kont Użytkownika ani udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim.
4. Sprzedawca przesyła informacje dotyczące Konta Użytkownika na podany przez Klienta adres e-mail. Klient ustala indywidualne hasło do Konta. Klient jest zobowiązany do ustalenia indywidualnego hasła, nawet jeśli hasło do rejestracji Konta Użytkownika jest generowane automatycznie przez system. Po zarejestrowaniu Konta Klient powinien niezwłocznie ustalić nowe hasło.
5. Klient może żądać usunięcia Konta Użytkownika przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innej powszechnie akceptowanej formy komunikacji ze Sprzedawcą, składając stosowne żądanie w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może skutkować utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.
7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika: a. z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (dotyczy Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorców, którym przysługują prawa konsumenta). Przez ważne przyczyny rozumie się w szczególności naruszenie Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta, a także działanie Klienta sprzeczne z dobrymi obyczajami; b. bez podania przyczyny (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami, którym przysługują prawa konsumenta).

§18 Wizerunek

1. Klient jest świadomy, że jego wizerunek przekazany w trakcie współpracy ze Sprzedawcą może być przez Sprzedawcę przetwarzany, w tym utrwalany i rozpowszechniany w celach edukacyjnych, archiwalnych oraz w celach związanych z realizacją Umowy.
2. Poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinariów/spotkań on-line) lub udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, Klient wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie swojego wizerunku w postaci zdjęć/nagrań z transmisji on-line/współpracy w celach określonych w ust. 1.
3. Przetwarzanie wizerunku Klienta w celach marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
4. Wspomniany powyżej wizerunek może być wykorzystywany do różnych form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także może być zestawiany z wizerunkami innych uczestników/gospodarzy transmisji online, a nagrania wideo i audio z ich udziałem mogą być przycinane, edytowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstałych w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.
5. Klient nie ma prawa rejestrować, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/gospodarzy bez ich uprzedniej zgody.

§19 Prawa autorskie i licencje

1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty i Usługi Elektroniczne, zdjęcia, teksty, grafiki, materiały multimedialne oraz znaki towarowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegające ochronie prawnej.
2. Prawa autorskie do powyższych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały te mogą być również wykorzystywane przez Sprzedawcę na innej podstawie prawnej.
3. Wszystkie materiały udostępnione przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie do użytku osobistego, o ile Oferta nie stanowi inaczej. Nieautoryzowane dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, pobieranie i kopiowanie materiałów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres dozwolonego użytku jest zabronione.
4. Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, bez prawa do sublicencji i bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie za udzielenie licencji jest wliczone w cenę.
5. Klient ma prawo do korzystania z utworów na następujących polach eksploatacji: a. utrwalanie i zwielokrotnianie utworu – wytwarzanie egzemplarzy utworu określoną techniką, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową dla użytku osobistego, b. obrót oryginalnym Produktem Fizycznym – wprowadzanie oryginału do obrotu, użyczenie lub najem oryginału, c. wprowadzanie utworu w sposób inny niż określony w pkt b – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient może ponieść odpowiedzialność cywilną lub karną.
7. Sprzedawca ma prawo do okresowej aktualizacji Produktów, w szczególności Produktów Elektronicznych.
8. Do niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

§20 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej Strony umowy są zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli jedynie okoliczności siły wyższej stanowią przeszkodę w wykonaniu umowy. Dotyczy to również okresu bezpośrednio poprzedzającego lub następującego po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli oddziaływanie siły wyższej stanowi przeszkodę w wykonaniu umowy w oznaczonym okresie.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie nagłe lub naturalne, niezależne od woli i działań Stron, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec, w szczególności zdarzenia takie jak: powódź, wojna, akt terrorystyczny, wprowadzenie stanu wojennego.
3. Jeżeli Klient jest osobą spoza kraju Sprzedawcy, powinien o tym fakcie poinformować Sprzedawcę, podając dane dotyczące swojego miejsca zamieszkania/siedziby w celu umożliwienia rozliczenia podatku według obowiązujących przepisów.
4. Przy korzystaniu z Produktów zabrania się działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszających dobra osobiste osób trzecich, a także dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i reklamacji. Konsument może zwrócić się: a) do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; b) do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą; c) do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, o pomoc w sprawie zawartej umowy; d) lub skorzystać z platformy ODR. Platforma służy do rozstrzygania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności ze względu na zmianę przepisów prawa w zakresie, w jakim zmiany te zmuszają Sprzedawcę również do zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmian w Kodeksie cywilnym, Ustawie o prawach konsumenta, Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na podstawie prawomocnych orzeczeń UOKiK, PUODO lub wyroków sądów w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/wyrokom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników gospodarczych, o ile zachodzi związek przyczynowo-skutkowy między wskazaną zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
7. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ust. 9.
8. Sądem właściwym jest sąd polski, z zastrzeżeniem ust. 9.
9. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony wynikającej z prawa państwa jego zwykłego pobytu, której nie można wyłączyć w drodze umowy. Jeżeli przepisy obowiązujące w kraju konsumenta są korzystniejsze i nie można ich wyłączyć w drodze umowy, stosuje się je do umowy zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
10. Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka Prywatności.
11. Regulamin obowiązuje od dnia 10 maja 2024 r.

§ 21 Inne postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą mającym prawa konsumenckie.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą, któremu przysługują prawa konsumenta, jest sąd właściwy dla siedziby Powoda.
3. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą, któremu przysługują prawa konsumenta, ze skutkiem natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail lub adres korespondencyjny. Przedsiębiorca zrzeka się wszelkich roszczeń z tego tytułu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenckie.