Regulamin

Regulamin melismee.com

§1 Postanowienia Ogólne

1. Właścicielem Serwisu melismee.com jest MELISMEE STOCKHOLM AB, HAMMARBY ALLE 3A, 120 32 STOCKHOLM. Działalność gospodarcza jest zarejestrowana pod numerem rejestru handlowego VAT: SE559400938201.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz jego funkcjonalności, w tym w szczególności rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez jego właściciela, warunki i zasady składania zamówień, wymagania techniczne, sposób zawierania i rozwiązywania umów na odległość, zasady płatności i terminy dostaw, tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: info@melismee.com lub telefonicznie: +46737443535.

§2 Definicje

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić Sprzedawcy.
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Delivery – means delivering the Product to the Customer by the Seller. Depending on the chosen delivery option, the order processing time required to prepare products for shipment to Sweden is 1-2 workings days, to Europ is up to 3-5 working days and to rest of the World up to 5-10 days.The purchaser is obliged to inspect the package upon arrival for a potential damage.  In case the package has been damaged, please notify that fact to both a courier and the seller.
4. If delivery is taking longer than expected, please contact the seller in order to obtain a tracking number to locate the package.  Please use Contact Form in the Contact Tab on our website or contact us directly at: e-mail info@melismee.com lub poprzez formularz kontaktowy w zakładce Kontakt. 
5. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
6. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. Klient – ​​podmiot nabywający rzecz na własne potrzeby i nabywający prawo jej własności lub zamierzający ją nabyć. Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą.
7. Konsument – ​​osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja na podstawie art. 22-1 Kodeksu cywilnego).
8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy danego Produktu.
9. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem https://melismee.com/privacy-policy/.
10. Produkt – towar lub usługa w rozumieniu art. 2 pkt 3 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej.
11. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach Zakupu, która przyjmuje formę pliku elektronicznego. Format pliku zależy od treści materiału (np. e-book, inne materiały w formacie pdf, audio/wideo).
12. Produkt Fizyczny – produkt, którego fizyczna wysyłka odbywa się za pośrednictwem poczty/kuriera lub który można odebrać osobiście.
13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca z Serwisu.
14. Przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, z której treści wynika, że ​​nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego na podstawie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
15. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży, określający zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień oraz zasady realizacji zamówień przez Sprzedawcę.
16. Witryna– strona internetowa melismee.com, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów.
17. Sprzedawca – .
18. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
19. Umowa – wzajemne porozumienie pomiędzy Sprzedawcą i Klientem, określające wzajemne prawa i obowiązki.
20. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
21. Usługa – każda czynność zawierająca element niematerialności, polegająca na oddziaływaniu na Klienta lub jego rzeczy, bez przenoszenia prawa własności.
22. Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Klientowi: a) tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub uzyskiwanie dostępu do danych w formie cyfrowej, b) udostępnianie danych w formie cyfrowej przesyłanych lub tworzonych przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych.
23. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu; usługa w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
24. Zakup – przeniesienie własności na Klienta za opłatą lub bezpłatnie.

§3 Zasady zawierania umów

1. Regulamin i Oferta określają zasady współpracy i warunki realizacji umowy.
2. Na dole Witryny Klient otrzymuje bezpłatnie Regulamin. Treść Regulaminu może zostać zapisana przez Klienta poprzez pobranie, zapisanie lub wydrukowanie w dowolnym momencie ze strony internetowej Usługi.
3. Klient nie może złożyć Zamówienia podając nieprawidłowe dane osobowe, anonimowo lub pod pseudonimem.
4. Regulamin oraz Oferta nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą, któremu przysługują uprawnienia konsumenckie wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
6. Zawarcie umowy następuje z chwilą kliknięcia przycisku „Zapłać teraz” lub z chwilą wyraźnego potwierdzenia chęci złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7. Otrzymanie zamówienia zostanie potwierdzone pocztą elektroniczną. Umowa zostaje zawarta po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia/potwierdzenia wysyłki w osobnej wiadomości.
8. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym i zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich przysługujących Sprzedawcy lub osobom trzecim, a także w sposób niezakłócający funkcjonowania Serwisu.

§4 Ceny

1. Cena jest ceną brutto i zawiera wszystkie podatki wymagane przez prawo, chyba że Sprzedawca w Ofercie wyraźnie wskazał inaczej.
2. Sprzedawca informuje, że jest podatnikiem podatku VAT.
3. Cena nie zawiera informacji o kosztach dostawy i innych kosztach, które Klient jest zobowiązany ponieść, o których Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
4. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca po obniżeniu ceny produktu.
5. Najniższą ceną jest najniższa cena Produktu, która obowiązywała w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę ceny, a w przypadku Produktu oferowanego do sprzedaży przez okres krótszy niż 30 dni – najniższą ceną jest najniższa cena obowiązująca od dnia zaoferowania Produktu do dnia obniżki ceny.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Wszelkie zmiany cen Produktów obowiązują od momentu ich wprowadzenia na stronie Serwisu i nie mają wpływu na zawarte już Umowy. Promocje prowadzone przez Sprzedawcę nie podlegają kumulacji, chyba że warunki promocji stanowią inaczej. Szczegółowe informacje zawarte są każdorazowo w warunkach lub regulaminie danej promocji.

§5 Zasady współpracy i składania zamówień w Serwisie

1. Klient może korzystać z Usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub święta są przetwarzane w następnym dniu roboczym. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego wyłączenia Usługi ze względów technicznych.
2. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznych operatorów płatności w celu umożliwienia dokonywania płatności on-line.
3. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty: a. przy odbiorze w siedzibie Sprzedawcy lub w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę b. przelewem bankowym – płatne bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy, po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą w tej sprawie. W przypadku płatności przelewem bankowym, wysyłka produktu nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy c. przelewem elektronicznym – za pośrednictwem: PRZELEWY24, KLARNA. W celu dokonania płatności Klient zostanie przekierowany na stronę internetową serwisu na zasadach wskazanych przez ten serwis.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że w Ofercie lub wybranej formie płatności wskazano inaczej.
5. Aby zakupić Produkty za pośrednictwem Serwisu, konieczne jest wykonanie następujących kroków: a. wybranie Produktu(ów) do kupienia z dostępnych na stronie internetowej opcji poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub analogicznego przycisku; b. po wybraniu Produktów należy podać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy); c. sprawdzenie informacji o łącznej cenie wybranych Produktów, w tym o dostawie i innych dodatkowych kosztach wynikających ze złożonego zamówienia; d. zaakceptowanie Regulaminu i zamówienia oraz dokonanie płatności za zamówienie zgodnie z wybraną metodą płatności. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wyśle ​​potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
6. Po zawarciu Umowy Sprzedawca prześle Klientowi także warunki umowy, o ile nie zostały one przekazane przed zawarciem Umowy.
7. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie, jeżeli Klient wypełnił formularz zamówienia w sposób uniemożliwiający prawidłową realizację zamówienia, pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/skorygowania danych pod groźbą anulowania zamówienia lub braku zapłaty w terminie 3 Dni Roboczych od dnia złożenia zamówienia.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia, jeśli zostało ono złożone przy użyciu: oprogramowania, robota, crawlera, pająka lub jakiegokolwiek zautomatyzowanego systemu lub skryptu bądź usług stron trzecich użytych do złożenia zamówienia w imieniu użytkownika.

§6 Produkt fizyczny – realizacja zamówienia

1. Jeżeli jeden lub więcej towarów nie jest już dostępnych, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną, że umowa sprzedaży towarów wymienionych w wiadomości e-mail nie mogła zostać zawarta. Produkt – realizacja zamówienia
2. Zamówiony przez Klienta Produkt zostanie wysłany po uiszczeniu przez Klienta pełnej ceny, w tym kosztów dostawy.
3. Zamówienia są przetwarzane na terenie całej Polski. Jeśli data dostawy jest podana w Dniach roboczych, oznacza to wszystkie dni od poniedziałku do piątku włącznie, z wyłączeniem świąt państwowych.
4. Zamówienia realizowane są poza granice Polski, pod warunkiem, że w wybranej metodzie dostawy jest możliwość wyboru wysyłki do danego kraju.
5. Zamówione Towary zostaną wysłane nie później niż w terminie 14 dni, chyba że w Ofercie określono inaczej.

§7 Produkt Elektroniczny – realizacja zamówienia

1. W przypadku zakupu Produktu obejmującego Produkt Elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie przyznany Klientowi niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 48 godzin, chyba że w Ofercie wskazano inaczej.
2. Produkt elektroniczny zostanie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub przesłany na adres e-mail podany przez Klienta, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
3. W przypadku Produktu Elektronicznego, którego materiały, ze względu na charakter Produktu, nie są dostępne natychmiast po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach lub wszystkie naraz, w zależności od Oferty.
4. W przypadku zakupu Produktu obejmującego dostęp do grupy na platformach mediów społecznościowych lub transmisje na żywo (webinaria/spotkania online), dostęp zostanie przyznany natychmiast po zakupie lub w czasie określonym w szczegółach Oferty.
5. Dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo, a czas dostępu do Produktu określony jest w Ofercie.
6. Jeżeli Klient nie może otworzyć udostępnionego pliku lub materiałów, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym o aktualizacjach zabezpieczeń niezbędnych do utrzymania zgodności Produktu z umową.

§8 Usługa cyfrowa – realizacja zamówienia

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi Cyfrowej znajdują się w Ofercie.
2. Zakupiona Usługa Cyfrowa zostanie zrealizowana po uprzednim uzgodnieniu terminu z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS i/lub za pośrednictwem kalendarza online (jeśli został udostępniony) – chyba że w Ofercie wskazano inaczej.
3. Klient może korzystać z Usługi w okresie wskazanym w Ofercie.
4. Istnieje możliwość jednokrotnej zmiany daty Usługi, chyba że Oferta stanowi inaczej. Warunkiem zmiany daty jest odwołanie daty Usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i uzgodnienie nowego terminu. Jeżeli usługa nie zostanie odwołana zgodnie z powyższymi zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiany daty należy dokonać drogą mailową lub telefonicznie na adres e-mail lub numer telefonu podany w Regulaminie.

§9 Usługi – realizacja zamówienia

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi, w tym jej zakresu i terminu realizacji, zawarte są w Ofercie.
2. Czas realizacji Usługi liczony jest od dnia przekazania przez Klienta danych niezbędnych do prawidłowej realizacji Usługi, chyba że w Ofercie wskazano inaczej.

§ 10 Odpowiedzialność ustawowa za wady produktu

1. W przypadku umów zawartych przed 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkty wolne od wad. W przypadku umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. Sprzedawca odpowiada za zgodność rzeczy z umową.
2. W przypadku umów zawartych przed dniem 1 stycznia 2023 roku za wady Produktów zamówionych za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca ponosi odpowiedzialność ustawową z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 roku Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność rzeczy z umową sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta.

§11 Wymagania techniczne

1. Klient może korzystać z Witryny online zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Regulaminem.
2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać się może z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
3. W celu korzystania z Witryny lub złożenia zamówienia, Klient musi posiadać: a. aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługiwanej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
4. Aby korzystać z Produktów (z wyłączeniem Produktów Fizycznych), Klient musi posiadać: a. aktualną wersję przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome); b. aktywne konto poczty elektronicznej; c. aktualne oprogramowanie/narzędzia obsługujące pliki elektroniczne w formacie określonym w Ofercie (np. *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl); d. zalecaną minimalną rozdzielczość ekranu 1024×768; e. włączoną obsługę zapisu plików i języka Javascript w przeglądarce internetowej.
5. Jeżeli do korzystania z Usługi lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z Usługi lub złożeniem zamówienia na Produkt.

§12 Zwroty i reklamacje

1. Niniejszy rozdział określa odpowiedzialność za wykonanie Umowy przeniesienia własności Towaru na Konsumenta i Przedsiębiorcę posiadającego uprawnienia konsumenckie dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 roku.
2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towarów, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy i umów o dzieło będących towarem, nie stosuje się przepisów rozdziału XI tytułu III ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a jedynie Ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dotyczące tych zasad zawarte są w Ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w Ustawie o prawach konsumenta także odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient zażąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient zażąda wymiany, jeśli doprowadzenie Towarów do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeśli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towarów do zgodności z umową.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową; b. niezgodność Towaru z umową utrzymuje się pomimo prób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową przez Sprzedawcę; c. niezgodność Towaru z umową jest na tyle istotna, że ​​uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; d. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że ​​Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, przesyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub adres e-mail). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją.
9. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod groźbą pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia. Klient może złożyć reklamację za pomocą formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.
10. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. Skarżący otrzymuje odpowiedź w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.
11. O wszelkich brakach w złożonym zgłoszeniu reklamacyjnym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, podając jednocześnie sposób ich uzupełnienia.
12. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do Towarów, które stanowią wyłącznie nośnik treści cyfrowych.
13. Postanowienia niniejszego Rozdziału dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do umów zawieranych przez Przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną.

§ 13 Gwarancja

1. Oprócz praw wynikających z gwarancji, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takich przypadkach informacje dotyczące gwarancji zostaną określone w Ofercie lub w osobnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w Ustawie o prawach konsumenta.

§ 14 Inne prawa klienta związane z usługą cyfrową

1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta i Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenckich w przypadku umów o dostarczanie treści/usług cyfrowych zawartych od dnia 1 stycznia 2023 roku. Szczegółowe informacje dotyczące uprawnień Klienta zawarte są w Ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia ani zmiany.
2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia ich do stanu zgodnego z umową albo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie ich do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby od Sprzedawcy nadmiernych kosztów.
4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: a. doprowadzenie ich do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów; b. Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; c. niezgodność z umową utrzymuje się pomimo prób Sprzedawcy zmierzających do doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; d. niezgodność z umową jest na tyle istotna, że ​​uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że ​​Sprzedawca nie doprowadzi treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są udostępniane odpłatnie, a niezgodność z umową jest nieistotna.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku niedostarczenia natychmiast lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy, nie żądając dostarczenia treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, jeżeli: a. Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności jasno wynika, że ​​treść cyfrowa lub usługa cyfrowa nie zostaną dostarczone; lub b. strony uzgodniły lub z okoliczności umowy jasno wynika, że ​​określony termin dostarczenia miał dla Klienta istotne znaczenie, a Sprzedawca nie dostarczył ich w tym terminie.
8. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie treści cyfrowych za pośrednictwem nośnika materialnego.

§ 15 Odstąpienie od umowy

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę, któremu przysługują uprawnienia konsumenckie.
2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem postanowień poniżej. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę w jednoznacznym oświadczeniu, wysyłając np. wiadomość e-mail lub list na adres podany w Regulaminie. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów: a. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że ​​po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy i zaakceptował to; b. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. zamówienie w sklepie internetowym koszulki z nadrukiem zaprojektowanej przez klienta; d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. Klient, o którym mowa w ust. 1, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej Klient zobowiązany jest do powstrzymania się od dalszego wykorzystywania treści cyfrowych lub usługi cyfrowej oraz udostępniania ich osobom trzecim.

§ 16 Zwroty – skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
2. Do zwrotu środków wykorzystana zostanie ta sama metoda płatności, jaka została użyta przez Klienta do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Klientem inaczej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy zwrotu zapłaty otrzymanej od Klienta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu czternastu dni.
5. Sprzedawca ponosi koszt zwrotu produktów w przypadku przesyłek z kraju, w którym towar został dostarczony Klientowi. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.

§17 Panel użytkownika

1. Sprzedawca tworzy Konto Użytkownika dla Klienta, tj. indywidualny panel uruchomiony w imieniu Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po zarejestrowaniu się Klienta i zawarciu przez niego bezpłatnej umowy o utworzenie i utrzymanie Konta Użytkownika, zwanego dalej Kontem. Umowa o utworzenie i utrzymanie Konta Użytkownika zostaje zawarta na czas nieokreślony.
2. Klient może utworzyć Konto Użytkownika po zarejestrowaniu się w Serwisie, zwane dalej Kontem. Umowa o utworzenie i utrzymanie Konta Użytkownika zostaje zawarta na czas nieokreślony.
3. Klient nie może posiadać wielu Kont Użytkownika ani udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim.
4. Sprzedawca wysyła informacje dotyczące Konta Użytkownika na adres e-mail podany przez Klienta. Klient ustala indywidualne hasło do Konta. Klient musi ustalić indywidualne hasło, nawet jeśli hasło do rejestracji Konta Użytkownika jest generowane automatycznie przez system. Po zarejestrowaniu Konta Klient powinien niezwłocznie ustalić nowe hasło.
5. Klient może zażądać usunięcia Konta Użytkownika przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innej powszechnie akceptowanej formy komunikacji ze Sprzedawcą, składając wniosek o usunięcie Konta Użytkownika w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
6. Usunięcie Konta Użytkownika może skutkować utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.
7. Sprzedawca może rozwiązać umowę o utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika: a. z ważnych powodów, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia (dotyczy Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami posiadającymi prawa konsumenckie). Pod pojęciem „ważnych powodów” rozumie się w szczególności naruszenie Regulaminu lub przepisów prawa przez Klienta, a także działania Klienta sprzeczne z dobrymi obyczajami; b. bez podania przyczyny niezwłocznie (dotyczy Klientów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami posiadającymi prawa konsumenckie).

§18 Wizerunek

1. Klient jest świadomy, że jego wizerunek przekazany w trakcie współpracy ze Sprzedawcą może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany w celach edukacyjnych, archiwalnych, a także w celach związanych z realizacją Umowy.
2. Poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinariów/spotkań on-line) lub udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, Klient wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie swojego wizerunku w postaci zdjęć/nagrań z transmisji on-line/współpracy w celach określonych w ust. 1.
3. Przetwarzanie wizerunku Klienta w celach marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody.
4. Obraz wymieniony powyżej może być używany do różnych form elektronicznego przetwarzania, przycinania i kompozycji, a także może być zestawiany z obrazami innych uczestników/gospodarzy transmisji online, podczas gdy nagrania wideo i audio z ich udziałem mogą być przycinane, edytowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów stworzonych w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszystkie formy publikacji.
5. Klient nie ma prawa utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/gospodarzy bez ich uprzedniej zgody.

§ 19 Prawa autorskie i licencje

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty i Usługi Elektroniczne, zdjęcia, teksty, grafiki, materiały multimedialne oraz znaki towarowe, stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych podlegające ochronie prawnej.
2. Sprzedawca posiada prawa autorskie do powyższych materiałów lub innego podmiotu, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być również wykorzystywane przez Sprzedawcę na podstawie innej podstawy prawnej.
3. Wszystkie materiały udostępnione przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane przez Klienta wyłącznie do użytku osobistego, chyba że w Ofercie określono inaczej. Nieautoryzowane dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, pobieranie i kopiowanie materiałów w jakikolwiek sposób wykraczający poza zakres dozwolonego użytku jest zabronione.
4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do sublicencji i bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub niniejszych Warunków. Wynagrodzenie za udzielenie licencji jest wliczone w cenę.
5. Klient ma prawo korzystać z utworów na następujących polach eksploatacji: a. utrwalanie i zwielokrotnianie utworu – wytwarzanie określoną techniką egzemplarzy utworu, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową dla użytku osobistego, b. obrót oryginałem Produktu Fizycznego – wprowadzanie oryginału do obrotu, użyczenie lub najem oryginału, c. wprowadzanie utworu w sposób inny niż określony w pkt b – publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtwarzanie oraz nadawanie i reemitowanie, a także publiczne udostępnianie utworu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym.
6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo dochodzenia odszkodowania i zadośćuczynienia od Klienta. Klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
7. Sprzedawca ma prawo do okresowej aktualizacji Produktów, w szczególności Produktów Elektronicznych.
8. Do niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

§20 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej Strony umowy będą zwolnione z wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności siły wyższej stanowią przeszkodę w wykonaniu umowy. Dotyczy to również okresu bezpośrednio poprzedzającego lub bezpośrednio następującego po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli wpływ siły wyższej stanowi przeszkodę w wykonaniu umowy w podanym okresie.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie nagłe lub naturalne, niezależne od woli i działań Stron, którego nie można było przewidzieć i któremu nie można było zapobiec, w szczególności zdarzenia takie jak: powódź, wojna, akt terrorystyczny, wprowadzenie stanu wojennego.
3. Jeżeli Klient jest osobą spoza kraju Sprzedawcy, powinien o tym fakcie poinformować Sprzedawcę, podając dane dotyczące swojego miejsca zamieszkania/siedziby w celu umożliwienia rozliczenia podatku według obowiązujących przepisów.
4. Przy korzystaniu z Produktów zabrania się działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, naruszających dobra osobiste osób trzecich, a także dostarczania informacji o charakterze bezprawnym.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywanie reklamacji. Konsument może zwrócić się: a. do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy; b. do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą; c. do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, o uzyskanie pomocy w sprawie zawartej umowy; d. albo ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy do rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim zmiany te zmuszają Sprzedawcę do zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmian w Kodeksie cywilnym, ustawie o prawach konsumenta, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na podstawie prawomocnych orzeczeń UOKiK, PUODO lub orzeczeń sądów w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/wyrokom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników gospodarczych, o ile pomiędzy wskazaną zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę zachodzi związek przyczynowo-skutkowy.
7. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ust. 9.
8. Sądem właściwym jest sąd polski, z zastrzeżeniem ust. 9.
9. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez prawo kraju jego zwykłego miejsca zamieszkania, której nie można wyłączyć w drodze umowy. Jeżeli przepisy obowiązujące w kraju konsumenta są korzystniejsze i nie można ich wyłączyć w drodze umowy, będą one miały zastosowanie do umowy zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
10. Zasady przetwarzania danych osobowych reguluje Polityka Prywatności.
11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2024 r.

§ 21 Inne postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą mającym prawa konsumenckie.
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Usługodawcą a Przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą mającym prawa konsumenckie jest sąd właściwy dla siedziby Powoda.
3. Sprzedawca ma prawo natychmiast rozwiązać umowę z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą z prawami konsumenta. W tym celu Sprzedawca wysyła Przedsiębiorcy oświadczenie o rozwiązaniu umowy na adres e-mail lub adres korespondencyjny. Przedsiębiorca zrzeka się wszelkich roszczeń w tym zakresie.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą posiadającym prawa konsumenckie.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Załącznik nr 2

FORMULARZ REKLAMACJI